Refund & Cancellation Policy
SANAYAT ENTERPRISES
यह Refund & Cancellation Policy बताती है कि किसी service request को cancel करने और applicable refund के लिए क्या नियम लागू होंगे। किसी service के लिए payment या request submit करने से पहले कृपया इस policy को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. Service Cancellation
Customer अपनी service request को processing शुरू होने से पहले cancel करने का अनुरोध कर सकता है।
Cancellation स्वीकार होगी या नहीं, यह request की current processing status और service के प्रकार पर निर्भर करेगा।
2. Processing शुरू होने के बाद Cancellation
यदि customer की request पर processing, document checking, form submission, portal processing, printing, delivery या अन्य कार्य शुरू हो चुका है, तो cancellation और refund उपलब्ध होना जरूरी नहीं है।
3. Refund कब मिल सकता है?
Refund request को service की स्थिति और किए गए कार्य के आधार पर review किया जाएगा।
- यदि service शुरू नहीं हुई है और cancellation स्वीकार की जाती है, तो applicable refund दिया जा सकता है।
- यदि SANAYAT ENTERPRISES की ओर से service प्रदान करना संभव नहीं हो पाता, तो applicable amount का refund review किया जा सकता है।
- यदि payment duplicate हो गई है, तो verification के बाद अतिरिक्त payment का refund किया जा सकता है।
4. Government / Third-Party Fees
कुछ services में government fee, portal fee, bank charges, payment gateway charges, printing charges, delivery charges या अन्य third-party charges शामिल हो सकते हैं।
ऐसे charges की refundability संबंधित department, portal, payment provider या third-party service के rules पर निर्भर करेगी।
5. Government Application का Result
किसी application, certificate, document, verification या government service का final approval संबंधित department या authority के नियमों के अनुसार होता है।
6. Customer की गलत जानकारी
Customer द्वारा गलत, अधूरी या गलत documents/information उपलब्ध कराने के कारण service में समस्या, rejection या delay होने पर refund उपलब्ध होना जरूरी नहीं है।
7. Technical Problem या Server Issue
Government portal, bank, payment gateway, internet, server downtime या अन्य technical problem के कारण service में delay हो सकता है।
ऐसी परिस्थिति में SANAYAT ENTERPRISES समस्या को resolve करने या request को आगे process करने का प्रयास करेगा। केवल technical delay के कारण refund automatic नहीं माना जाएगा।
8. Home Service Cancellation
Home Service के लिए customer को visit से पहले cancellation या rescheduling का अनुरोध करना चाहिए।
- Representative के visit के बाद cancellation पर applicable visit/service charges refund नहीं हो सकते।
- Customer unavailable होने या गलत address देने की स्थिति में additional visit की आवश्यकता हो सकती है।
9. Refund Request कैसे करें?
Refund या cancellation के लिए customer को अपनी service details और यदि उपलब्ध हो तो Request ID / Order ID के साथ SANAYAT ENTERPRISES Support के माध्यम से request submit करनी चाहिए।
Refund request को review करने के बाद customer को उपलब्ध निर्णय और आगे की प्रक्रिया के बारे में जानकारी दी जा सकती है।
10. Refund Processing Time
Approved refund को process होने में payment method, bank, payment gateway या अन्य financial service provider के अनुसार समय लग सकता है।
Refund approve होने के बाद actual credit का समय संबंधित payment provider पर निर्भर कर सकता है।
11. Non-Refundable Services
कुछ services या charges processing शुरू होने, third-party payment होने, document processing, printing या अन्य completed work के बाद non-refundable हो सकते हैं।
12. Fraudulent या Unauthorized Transaction
यदि customer को किसी unauthorized या suspicious transaction का संदेह हो, तो उसे तुरंत SANAYAT ENTERPRISES Support से संपर्क करना चाहिए और transaction की आवश्यक जानकारी उपलब्ध करानी चाहिए।
13. Policy में बदलाव
SANAYAT ENTERPRISES आवश्यकता के अनुसार इस Refund & Cancellation Policy को समय-समय पर update या modify कर सकता है। Updated policy वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद लागू हो सकती है।
14. Contact & Support
Refund, Cancellation या किसी service से संबंधित सहायता के लिए हमारी website पर उपलब्ध Support सुविधा का उपयोग करें।
कृपया अपनी Request ID / Order ID उपलब्ध रखें ताकि आपकी request को जल्दी identify किया जा सके।
15. Policy Acceptance
SANAYAT ENTERPRISES की किसी service को book करने या payment करने पर customer यह स्वीकार करता है कि उसने इस Refund & Cancellation Policy को पढ़ा और समझा है।
